Informativa sui rimborsi

Rimborsi e resi

Solo gli articoli acquistati sul sito ethicalgrace.com possono essere resi ad Elysian per ottenere un rimborso o un cambio. Gli articoli acquistati in negozio devono essere restituiti al medesimo punto vendita.

Se commettete un errore al momento dell’ordine on-line, Elysian sarà lieto di cambiare il Vostro articolo con quello che intendevate acquistare, a condizione che la richiesta del cambio sia fatta entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo stesso. L’articolo deve essere restituito integro e nella sua confezione originale sigillata. Le spese per la spedizione e l’affrancatura supplementare rimangono a Vostro carico.

Se l’articolo ordinato risulta danneggiato al momento della consegna, dovete comunicarlo immediatamente ad Elysian e comunque entro e non oltre 8 giorni dalla consegna e dovete dare prova del danneggiamento. In tale evenienza, Elysian Vi rimborserà integralmente oppure offrirà la spedizione del medesimo articolo giunto danneggiato per cause imputabili al trasporto.

Se intendete esercitare il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo, dovete comunicarlo entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo manifestando a Elysian la Vostra intenzione. Una volta inviata la comunicazione di recesso e ricevuta accettazione del recesso da parte di Elysian, dovete restituire l’articolo senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui avete comunicato la decisione di recedere dal contratto. Il costo diretto della restituzione dell’articolo oggetto di reso rimane a Vostro carico. Elysian si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto l’articolo oggetto di reso. Il rimborso, che sarà eseguito una volta constatata l’integrità del prodotto reso, comprende la somma versata con l’acquisto iniziale.

Elysian srl si riserva il diritto di negare il diritto di recesso nel caso in cui ricorra la condizione di cui all’articolo art. 59 lettera e) del Codice del Consumo. A titolo esemplificativo è negata la possibilità di recedere e restituire l’articolo, con il conseguente rimborso, nel caso in cui il prodotto sia stato provato/ utilizzato.

Tutti gli articoli devono essere restituiti a:

Elysian
Strada Revigliasco 3
Pecetto Torinese 10020 (TO)

Preghiamo cortesemente di conservare la Vostra ricevuta postale/di spedizione finché non siete certi che la Vostra spedizione sia stata ricevuta integra da Elysian s.r.l. Potremmo aver bisogno di vedere tale ricevuta in caso di mancata ricezione della Vostra spedizione.

Le Vostre richieste devono essere inviate all’indirizzo di posta elettronica ordini@ethicalgrace.business, spiegando le Vostre intenzioni in merito a restituzione, rimborso o recesso, cosicché lo staff di Elysian possa venirVi incontro con una rapida soluzione.

Faremo del nostro meglio per trattare i resi entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento ed il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Voi usato per la transazione iniziale.